客服部长
广东鑫铭格节能科技有限公司

职位描述

二、工作内容 1.全面负责服务中心日常工作管理，负责制定客户服务、技术服务等量化指标，为企业营运服务的决策提供重要的信息支持 2.负责服务管理体系及部门各组块服务管理标准及各项工作规范的建立与完善，并对实施人员进行指导、培训、监督执行。组织下属部门对公司客户提供优质服务工作 3.负责组织建立销售情况统计台账，做好销售统计核算基础管理和数据分析对比工作，为公司领导决策服务 4.负责公司代理产品的价格调整 5.负责组织跟踪客户投诉的处理工作。组织对客户满意度的调查、回访工作 6.负责组织客户应收款的对帐及回收工作 7.负责下属人员的遴选、培训、指导、评价、调整；以及下属人员的工作的监督与考核，负责奖励与惩罚的提报 8.负责部门与部门之间的横向沟通工作及协调 9.完成上级领导临时交办的其他任务。 三、岗位要求 1.年龄：30-45岁 2.学历：本科以上学历，企业管理类、客户管理类专业毕业 3.经验要求：5年以上客户管理岗位工作经验，3年以上同行业工作经验，参与过整个客户管理信息系统的实施、推进工作  4.具备全面的客户管理知识、物流知识、计算机信息管理知识，熟悉公关关系、市场营销等领域具备良好的商业谈判能力、沟通协调能力，计算机操作熟练 其它要求：工作细致、严谨，事业心、责任心强。

基本信息

招聘人数：	若干人	月薪待遇：	6000-15000元
专业要求：	无	工作经验：	5年以上
学历要求：	大学本科	发布时间：
工作地区：	肇庆市

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