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1、接听客户来电,受理客户对相关业务的咨询,处理客户投诉,提高客户满意度,做好日常登记,次月5日前上交《客户投诉汇总表》; 2、及时更新完善客户档案,定期对客户进行电话回访,关系维护;3、通过邮箱、微信等方式接收客户订单图纸,对图纸进行初审(给新商配合出图纸、做预估报价);4、订单方案的设计、报价、变更、确认、回款等,登记下单,并做好客户的账目明细,核对相关账目数据;5、负责跟踪订单管理
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