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上海科度门窗有限公司
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客服主管
岗位职责:1、高效管理客服团队,提高团队综合能力,积极配合业务部门,完成销售指标;2、负责公司产品的客户服务,持续有效创新客服管理服务模式,优化流程,建立客服管理体系建设;3、负责处理突发事件,做好危机公关,确保一流的客户服务标准;4、协调部门工作中遇到的各类问题,与各部门保持良好的沟通,做好配合支持工作;5、负责数据化管理、分析工作,例如:对部门业务数据及客户反馈意见进行分析、诊断、汇报;
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