客服主管
上海科度门窗有限公司
营业执照已认证

职位描述

岗位职责： 1、高效管理客服团队，提高团队综合能力，积极配合业务部门，完成销售指标; 2、负责公司产品的客户服务，持续有效创新客服管理服务模式，优化流程，建立客服管理体系建设; 3、负责处理突发事件，做好危机公关，确保一流的客户服务标准; 4、协调部门工作中遇到的各类问题，与各部门保持良好的沟通，做好配合支持工作; 5、负责数据化管理、分析工作，例如：对部门业务数据及客户反馈意见进行分析、诊断、汇报;  6、负责建立客户档案，接待客户来信、来访，处理、答复客户投诉，反馈客户需求； 岗位要求： 1、大专以上学历，3年客服管理工作经验； 2、具备良好的客户服务专业知识； 3、良好的沟通能力、协调能力，分析问题的能力，较强的执行力以及商务谈判能力； 4、 自我驱动力、抗压能力强，可以在快速变化的环境下工作，并保持积极乐观的态度。

基本信息

招聘人数：	1人	月薪待遇：	8000-10000元
专业要求：	无	工作经验：	5年
学历要求：	大专	发布时间：
工作地区：	上海

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