客服部经理
天津金鹏铝材制造有限公司
营业执照已认证

职位描述

岗位职责： 负责客服部门日常运转管理；按规范处理客户电话业务；  2. 负责受理客户投诉、做好详细记录，与有关部门沟通、协调，及时解决客户遇到的问题；  3. 负责客户满意度调查、保持与顾客的良好沟通与联络、掌握客户真实需求、为客户提供高水平服务；  4. 建立客户档案，做好客户分类工作，跟踪分析相关信息； 5. 客户反馈意见收集、整理、汇报；编制客服各类报表、推动公司客服工作的规范化；. 6. 负责管理、组织各类客服工作培训； 7. 协调服务中遇到的各类问题，与各部门保持良好的沟通，做好配合支持工作； 8. 在规定时间内保质保量的完成领导交办的各项工作任务； 9.赢得客户的认可

基本信息

招聘人数：	1人	月薪待遇：	面议
专业要求：	无	工作经验：	8年
学历要求：	大专	发布时间：
工作地区：	天津

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