门窗客服跟单专员
肇庆创富新材料科技股份有限公司

职位描述

岗位职责： 1.接收客户订单，核对门窗型号、规格、材质等关键信息，确保与客户需求一致‌ 2.使用杜特软件或CAD等工具完成订单出图、报价及订单拆分，生成生产指令单‌ 3.解答客户关于门窗参数、交付周期等咨询，推动订单签约及预付款收取‌‌ 4.处理客户投诉及售后问题，协调生产、物流等部门快速解决交付异常‌ 5.定期反馈订单进度至客户，处理订单变更或售后咨询，维护客户关系‌ 6.将订单信息录入CRM系统，确保数据完整性与准确性‌ 7.跟踪生产排期、物流进度及安装安排，协调解决交付异常问题‌ 8.联动设计部门确认图纸可行性，协同生产部门优化排产计划‌处理客户投诉（如尺寸误差、安装问题），提供订单原始数据支持‌ 任职要求： 1.具备较强的数据分析能力，能通过订单数据优化服务流程‌； 2.1-3年家装门窗行业接单、跟单或客服经验，熟悉门窗生产工艺及家装流程‌‌ 3.掌握门窗产品参数（如型材规格、五金配置）及基础报价规则‌‌ ‌4.熟练使用杜特软件、CAD制图工具及办公软件（Excel/Word）‌ 5.细致耐心，能承受高强度订单处理压力‌ 6.沟通能力强，具备客户需求转化与问题协调能力‌

基本信息

招聘人数：	2人	月薪待遇：	8000-25000元
专业要求：	掌握门窗产品参数	工作经验：	1年
学历要求：	高中	发布时间：
工作地区：	广东省

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