客服部主管
北京汉赢窗服科技文化有限公司
营业执照已认证

职位描述

岗位职责 1、负责客服团队的日常工作管理、排班、监督、指导、培训: 2、引导客户进行下单成交，达成公司销售目标，做好售前售后服务， 3、及时收集并解决客户反映及投诉的问题，提供良好的服务态度; 4、负责客服部的日常工作，按时做好客户回访工作，处理客户投诉，保证客户的满意度 5、做好客户关怀、和客户关系维护的工作 6、负责客服部员工绩效考核、奖惩制度的制定和落实公司考核指标; 7、不断完善客服部门工作制度以及客户服务规范和流程; 8、对出现的售后问题进行总结归纳，提出避免和改进的可行性方案 9、监督售前客服出现的问题，提高访客寻单转化率 10、定期汇报客服管理工作并协助其他部门展开相关工作。

基本信息

招聘人数：	1人	月薪待遇：	8000-10000元
专业要求：	无	工作经验：	3年
学历要求：	大专	发布时间：
工作地区：	北京

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