售后服务工程师/门窗
上海迪探节能科技有限公司

职位描述

职责与任务： 1. 负责公司产品的安装调试，为客户提供产品操作培训服务。 2. 为客户提供技术支持服务，远程或现场解决客户在产品应用上的疑惑和问题。 3. 定期汇总客户问题，按问题类型分类，提交相关部门。 4. 在为客户提供技术支持服务的同时，努力探询客户的潜在的需求，并及时将有关信息反馈研发、销售部门。 5. 负责接受和处理保修期内及保修期外产品的维护保养及维修工作，建立售后服务档案。 6. 接受处理客户投诉，解决客户投诉。收集整理分析问题，及时反馈相关部门。 7. 对维护过程作记录，编写总结报告并归档。 8. 发展维护良好的客户关系，参与并执行客户服务计划。 9. 严格执行公司各项管理制度，按规定向上级领导进行工作汇报。 10. 完成上级领导交办的其他任务。 任职要求： 1. 教育水平：大专及以上学历。 2. 专业：机械，机电一体化，自动化，电子等理工科专业. 3. 年纪：28~38 性别：不限 4. 经验：5年以上机械、电子行业生产、安装相关工作经验； 5. 技能：优秀的口头表达能力和沟通技巧，较强的应变能力，善于独立解决问题；适应经常性出差。 能力与素质：懂得产品的技术性能和原理，能够解答客户的专业性问题，排除客户对于购买公司产品的疑虑，增强客户对公司产品优越性能的信心。能承受一定的工作压力的能力。

基本信息

招聘人数：	2人	月薪待遇：	6000-10000元
专业要求：	无	工作经验：	2年
学历要求：	大专	发布时间：
工作地区：	上海

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