电商客服 |
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安徽海德门窗股份有限公司 |
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| 职位描述 |
| 一、工作内容∶ 1、网店日常销售工作，为顾客导购，问题解答;负责解答客户咨询，促使买卖 的成交; 2、售前支持∶产品介绍，引导说服客户达成交易; 3、售中跟踪∶ 客户订单确认、发货、物流状态跟进; 4、售后服务∶客户反馈问题处理，退换货、投诉处理等; 5、负责公司客户服务电话接听、反馈、后期跟进处理; 6、负责产品上下架、价格及库存修改。 7、负责旗舰店分销商的招募及管理。 8、负责定期维护客户关系，促进互动并促成裂变跟踪。 9、通过聊天工具以客户沟通，了解客户需求，妥善处理客户投诉，保证客户满 意； 10、 完成领导安排的其它工作。 二、要求∶ 1、从事京东、天猫相关客服工作一年以上; 2、打字速度快，能同时应付多个人的聊天咨询问题。工作主动热情，仔细耐心，思维灵活，沟通能力强，有良好的应变能力，熟悉各大平台的买卖操作流程; 3、能即时回复客人提供售前、售中服务。熟悉公司产品，能熟练解答客 户提问，推介产品，促进销售订单生成等相关流程。 |
| 基本信息 |
| 招聘人数： | 5人 | 月薪待遇： | 4000-20000元 |
| 专业要求： | 无 | 工作经验： | 不限 |
| 学历要求： | 大专 | 发布时间： | 2025-3-12 |
| 工作地区： | 宣城市 芜湖市 | ||
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