安装调度
露梦创开（上海）门窗科技有限公司
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职位描述

岗位职责：   1、接听客户咨询来电，能够按照知识库及时准确回答客户。为客户提供标准服务； 2、熟练使用ERP系统，跟进和更新客户订单进度； 3、根据订单进展，做定单安装调度和派单； 4、及时反馈安装小组成员工作情况与安装现场定单情况，发现问题，第一时间记录并转达质检部和客服部经理，并与客户妥善沟通和安抚，并跟进后续进度。 5、积极参加公司组织的各种培训，提高综合素质。参加各种团队活动，支持部门团队建设； 6、使用多渠道方式（如电话、短信、邮件、微信等）与客户进行沟通，为客户提供及时和满意的服务； 7、做好客户的咨询与投诉处理，做好客户的障碍申告与派单，总结反馈用户的建议与意见； 8、认真填制工作日志，记录客户咨询答复与订单进度及情况明细； 9、与各部门保持良好的联系沟通； 10、经常检查电脑和工作账户运行情况，及时报修排除故障。 任职要求： 1、良好的心理素质及自控能力，情绪管理能力，具有亲和力，清晰的逻辑思维，较强的语言表达，有主见； 2、富有团队合作精神，尊敬同事，建立良好的同事关系； 3、良好的倾听与沟通能力，准确的引导和判断能力，能够很好的辨认公司和客户利益关系，提高客户服务质量和较高的客户对公司良好的印象和体验，同时维护公司形象和利益； 4、乐于全身心投入工作，有较高的心理承受能力和抗压性，能够接受大工作量所带来的充实感； 5、熟练掌握基础计算机技能，办公软件与硬件设备，维护和保管分配到的各类工作工具和设备。 工作地址 上海市嘉定区黄渡镇

基本信息

招聘人数：	1人	月薪待遇：	5000-6000元
专业要求：	无	工作经验：	毕业生
学历要求：	中专	发布时间：
工作地区：	上海

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