客服部助理
深圳派派门窗集团有限公司
营业执照已认证

职位描述

一、要求 1、年龄在30--35岁左右，大专以上学历，身体健康。 2、懂得公关礼仪、管理学等业务知识；沟通能力强，具有团队合作精神；善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量； 3、至少3年以上客服部门工作经验，1年以上管理经验。 二、职责 1、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范； 2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行； 3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标； 4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报； 5、负责客服部投诉和内部处罚的处理； 6、落实部门协调和各项推广活动的配合； 7、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决； 8、客户流失率分析与报告。

基本信息

招聘人数：	1人	月薪待遇：	面议
专业要求：	无	工作经验：	3年
学历要求：	大专	发布时间：
工作地区：	深圳市

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