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【岗位职责】1、负责客服中心客户咨询处理等工作项目内容的制定、完善和修订;2、负责建立电话客服热线系统,通过该系统回答客户的电话咨询,给予客户相关的产品信息指引,并收集相关的资讯,建立和完善客户讯息资料档案;3、负责建立网络咨询系统,通过该系统回复解答网上的客户咨询,并收集相关的资讯,建立和完善客户讯息资料档案;4、熟悉公司系列产品的售后服务流程,负责完善售后服务的工作内容,并指导售后服务专员的作
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