中国传统文化认为天地是至高无尚的,这种自然崇拜就是中国人的宗教信仰。所以,在婚礼上要“一拜天地,二拜高堂,夫妻对拜”,天地就是人的父母,没有天地哪有人。高堂也是天地,没有父母哪有你。夫妻也是天地,没有夫妻哪有子女。因此,核心是天地观。
一个伟大公司最基本的商业之道是什么?就是天道、地道。
老子在《道德经》中说:“天地不仁以万物为刍狗。”刍狗是什么?就是祭祀时用草札成的猪狗形的贡物,用完了就扔掉。天地把万物都当作刍狗,看起来确是不够意思,不太讲仁义。但其实,老子说的不仁,正是天地的大道。叫“天之道,利而不害”,叫“大道废,有仁义”,叫“天地所以能长且久者,以其不自生,故能长生。”天公地道,一切照法则办,不要虚仁假义,不能违背规律,就会生生不息,基业长青。这才是大道的本质,是真正的仁。老子讲天地不仁是正语反说。
企业的天地是什么呢?顾客是天,员工是地,没有天地就没有企业,这个天地也是公正无私的,顺之者昌,逆之者亡。
顾客是天。专家说:顾客时代开始了,现在是顾客决定企业价值。我们必须要看顾客要什么东西,而不是我们能做什么东西。一个品牌的价值在哪儿呢?在顾客的心里。李宇春的歌唱得并不是太好,但她有几百万的庞大粉丝团,那些“玉米”们对她有强烈的情感依恋。所以,她成了超级偶像,其商业价值不在她本人而在背后的顾客。董明珠讲:“被顾客抛弃,只有死路一条。”是啊,天塌了,企业还能活吗?
员工是地。松下说:经营始于人,也终于人。人才培育成功,事业才能成功。商业机会的背后是员工素质和智慧的竞争,有多好的员工才有多好的企业。如何才能让员工忠诚敬业呢?要让员工有感觉。海底捞的员工被善待,公司把他们当主人,当家人,员工有归属感,有老板的感觉,个人价值与公司价值一致,所以个个冲锋向前,这样的团队怎能没有竞争力!德鲁克讲:“企业只有一项真正的资源,就是人。”是啊,地陷了,企业也不存在了。
天地之道,即人道,即商道。得天时地利,得人心,才能得天下。所以,企业要敬畏自然界的天和地,也要敬畏顾客和员工,总之,要拜天地。
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